{"id":11150,"date":"2023-10-26T16:17:26","date_gmt":"2023-10-26T19:17:26","guid":{"rendered":"https:\/\/implantait.com.br\/?p=11150"},"modified":"2025-05-27T15:56:38","modified_gmt":"2025-05-27T18:56:38","slug":"voce-precisa-controlar-o-share-of-customer-soc-no-seu-canal-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/implantait.com.br\/es\/voce-precisa-controlar-o-share-of-customer-soc-no-seu-canal-de-vendas\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea precisa controlar o share of customer (SOC) no seu canal de vendas? A Implanta pode te ajudar."},"content":{"rendered":"<p>Ampliar la cuota de mercado es uno de los mayores objetivos de cualquier corporaci\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, esto es una indicaci\u00f3n de fuerza competitiva.<\/p>\n<p>Sin embargo, centrarse \u00fanicamente en captar una mayor proporci\u00f3n de las ventas del mercado puede no ser una estrategia muy eficaz cuando se trata de peque\u00f1as o medianas empresas.<\/p>\n<p>Para las empresas que no son grandes corporaciones, puede resultar m\u00e1s interesante centrar los esfuerzos en ganar una mayor cuota de clientes.<\/p>\n<p>A lo largo de este art\u00edculo, comprender\u00e1 qu\u00e9 es \u201cShare Of Consumers\u201d o lo que se conoce como la participaci\u00f3n de clientes y cu\u00e1l es la diferencia con la participaci\u00f3n del mercado \u201cMarket Share\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es el share of customer?<\/strong><\/h2>\n<p>\u201cShare of Customer\u201d (SOC) o lo que coloquialmente se conoce como la participaci\u00f3n del cliente, es un concepto en el que las empresas debe centrar sus esfuerzos, con el fin de que el incremento de esta participaci\u00f3n se vea reflejado en los gastos totales de la marca, incluyendo desde las materias primas hasta gastos de Marketing.<\/p>\n<p>Sin embargo, es importante recordar que se trata de una m\u00e9trica de marketing que mide el porcentaje de negocio que una empresa realiza con un cliente espec\u00edfico.<\/p>\n<p>El SOC se puede utilizar para medir la lealtad del consumidor y la inserci\u00f3n de la marca en el mercado. La f\u00f3rmula para calcular es:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>SOC = (Ingresos generados por la empresa con un cliente espec\u00edfico \/ Ingresos totales generados por la empresa) x 100%<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por ejemplo, un negocio que tiene ingresos totales de USD$ 100.000 y USD$ 10.000 proviene de un solo cliente. En este caso, el SOC ser\u00eda del 10%.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><strong>La importancia del Share Of Consumers (SOC) para una empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Las empresas centran cada vez m\u00e1s sus esfuerzos en atraer y retener clientes.<\/p>\n<p>Una de las formas de hacerlo es a trav\u00e9s de Share of Customer, es decir, la participaci\u00f3n de un grupo en relaci\u00f3n al n\u00famero total de clientes.<\/p>\n<p>Para una organizaci\u00f3n, tener un mayor Share of Customer significa tener un alto poder de negociaci\u00f3n, ya que los clientes son m\u00e1s valiosos y m\u00e1s leales a la marca, volvi\u00e9ndose menos sensibles al precio.<\/p>\n<p>En otras palabras, por eso es tan importante moldear a su p\u00fablico objetivo, para que vea el sentido de ser leal a su empresa.<\/p>\n<p>Por otro lado, para los competidores, una mayor proporci\u00f3n de clientes significa una porci\u00f3n del mercado.<\/p>\n<p>Por tanto, invertir en este proceso es fundamental para las organizaciones que quieran crecer y mantener su espacio en el mercado.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Share Of Consumers (SOC) y Market Share?<\/strong><\/h2>\n<p>Como se mencion\u00f3 anteriormente en el texto, la participaci\u00f3n de clientes es el porcentaje de los clientes de una empresa en relaci\u00f3n con el n\u00famero total de clientes en el mercado.<\/p>\n<p>Por otro lado, la cuota de mercado es el porcentaje de participaci\u00f3n que tiene una empresa en el mercado. En otras palabras, la participaci\u00f3n de mercado es el porcentaje de las ventas de la empresa en el mercado total.<\/p>\n<p>El SOC mide qu\u00e9 parte del mercado total de un cliente es atendido por su empresa. Se calcula dividiendo los ingresos del cliente por los ingresos totales del mercado.<\/p>\n<p>La cuota de mercado MS \u201cMarket Share\u201d es el porcentaje de un mercado que controla su empresa. Mide el tama\u00f1o de la porci\u00f3n de la empresa respecto a todo el mercado.<\/p>\n<p>El MS se calcula dividiendo los ingresos de su organizaci\u00f3n por los ingresos totales del mercado en el que opera.<\/p>\n<p>La diferencia entre SOC y MS es que el primero mide la participaci\u00f3n de un cliente en un mercado determinado, mientras que el segundo mide la participaci\u00f3n de su empresa en el mismo mercado.<\/p>\n<p>En otras palabras, si una instituci\u00f3n tiene el 100% de participaci\u00f3n de mercado, significa que controla todo el mercado.<\/p>\n<p>Sin embargo, si un solo cliente tiene el 100% de SOC, eso representar\u00eda todo el mercado para esa empresa espec\u00edfica.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, enumero algunas empresas que utilizan bien el concepto SOC:<\/p>\n<ul>\n<li>Apple<\/li>\n<li>Coca Cola<\/li>\n<li>Amazon<\/li>\n<li>Starbucks<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estas empresas saben muy bien c\u00f3mo crear un v\u00ednculo fuerte y de largo plazo con sus clientes, lo que se traduce en una mayor cuota de cliente (participaci\u00f3n de mercado).<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><strong>4 consejos sobre c\u00f3mo aumentar el SOC de su empresa<\/strong><\/h2>\n<p>Existen buenas pr\u00e1cticas para los clientes que pueden ayudar a su instituci\u00f3n a retener a sus clientes y alentarlos a comprar sus productos con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-11153 aligncenter\" src=\"https:\/\/implantait.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Imagem1.png\" alt=\"share-of-customer\" width=\"640\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/implantait.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Imagem1.png 567w, https:\/\/implantait.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Imagem1-18x6.png 18w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Crea experiencias \u00fanicas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Una forma de fidelizar a los clientes es crear experiencias personalizadas para cada uno.<\/p>\n<p>Esto incluye enviar un regalo personalizado en los cumplea\u00f1os de las personas hasta crear un servicio \u00fanico en la tienda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Ofrezca descuentos exclusivos a clientes leales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Una de las formas m\u00e1s efectivas de aumentar el SOC es ofrecer descuentos exclusivos a los clientes que m\u00e1s le compran.<\/p>\n<p>Esto les har\u00e1 sentirse valorados y reconocidos.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Crea una base de datos de tus clientes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Saber qui\u00e9nes son sus clientes es otro paso importante.<\/p>\n<p>Esto te permitir\u00e1 crear campa\u00f1as y ofertas dirigidas a tu p\u00fablico objetivo, aumentando as\u00ed las posibilidades de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Sea transparente y honesto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, para mantener a los consumidores fieles a su marca, debe ser transparente en los precios y la informaci\u00f3n que proporciona.<\/p>\n<p>Esto evita que surjan problemas en el futuro, manteniendo as\u00ed la confianza del cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo Implanta puede ayudarle a mejorar su SOC<\/strong><\/h2>\n<p>El an\u00e1lisis del comportamiento y las tendencias del mercado se puede realizar de varias formas diferentes.<\/p>\n<p>Sin embargo, la <a href=\"https:\/\/implantait.com.br\/es\/monitore-da-producao-ao-consumo-com-inteligencia-de-dados\/\">inteligencia de datos<\/a> destaca por proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre el comportamiento del cliente de forma personalizada y extremadamente detallada.<\/p>\n<p>Herramientas de inteligencia de datos como las de Implanta, que capturan datos de sus canales de venta y clientes, pueden medir r\u00e1pidamente el porcentaje del SOC de su empresa en cada cliente, es decir, Implanta puede poner a disposici\u00f3n de forma transparente y diaria, cu\u00e1l es el porcentaje de ventas. de sus productos en las ventas totales de sus clientes.<\/p>\n<p>De esta forma, es posible definir estrategias de marketing personalizadas para cada cliente, aumentando enormemente su participaci\u00f3n en las ventas del cliente con una baja inversi\u00f3n en marketing.<\/p>\n<p>\u00bfQuiere saber m\u00e1s? <a href=\"https:\/\/implantait.com.br\/es\/contato\/\">Hable con uno de nuestros expertos ahora.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ampliar a participa\u00e7\u00e3o no mercado \u00e9 um dos maiores objetivos de qualquer corpora\u00e7\u00e3o. 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